Booking Betingelser

Online Booking Betingelser

E-handelsbetingelser for Roskilde Camping I/S

Salgs- og leveringsbetingelser

I det nedenstående finder du nyttige informationer i forbindelse med brug af online booking. Du kan blandt læse om, hvordan vi behandler dine indtastede oplysninger, hvordan du modtager din kvittering i forbindelse med et køb og meget mere. Når der i det nedenstående skrives Roskilde Camping I/Sanvendes det som et synonym for Roskilde Camping I/S.

Betaling

Alle priser i online bookingsystem Roskilde Camping I/S  er ligesom alle andre steder på hjemmesiden skrevet i danske kroner, inklusive moms og alle afgifter med mindre andet er angivet og klar i den situation. 

Betaling sker ved hjælp af en af de accepterede betalingskort / kreditkort til online booking, herunder Visa, Mastercard og Diners.

Betalingen hæves med det samme fra kundens kreditkort/betalingsmiddel så snart bestillingen er gennemført.

Informationer om handel på internettet

Du kan trygt handle på internettet gennem vores online bookingsystem. Du er som forbruger som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.

Ændring af booking

Får ændring af Booking skal du kontakte Campingpladsen. 

Forsendelse og levering

Du vil ved booking og betaling af en hytte, et udlejningstelt, en plads til eget telt, eller en plads til egen campingvogn få forevist en Booking bekræftelse/kontrakt fra Roskilde Camping I/S, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Kontrakten kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og fremsendes ligeledes via e-mail umiddelbart efter købet, hvis korrekt e-mailadresse er oplyst af køber.

Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst hos Roskilde Camping I/S på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt. Det bestilte produkt kan ikke overdrages til andre eller ombyttes til kontanter.

Fortrydelsesret og refusion

Du har mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår:

Praktiske informationer Camping:

  • Annullering - Ved annullering venligst meddel dette skriftligt på e-mail: mail@roskildecamping.dk - Hvis i ønsker at aflyse, bedes i gøre det så hurtigt som muligt. Ved aflysning indtil 30 dage før ankomst, vil det indbetalte beløb tilbagebetales, dog fratrækkes et administrationsgebyr på kr. 300,-  Aflyses mellem 30 dage og 14 dage før planlagt ankomst tilbagebetales halvdelen af opholdes pris, dog trækkes et administrationsgebyr på Kr. 300.- Ved afbestilling mindre end 14 dage før planlagt ankomst, betales det indbetalte beløb ikke tilbage.
  • Hvis depositum ikke er indbetalt rettidigt, forbeholder vi os ret til at annullere bookingen.  

Praktiske informationer Hytter og værelser:

  • Annullering - Ved annullering venligst meddel dette skriftligt på e-mail: mail@roskildecamping.dk 
    - Hvis i ønsker at aflyse, bedes i gøre det så hurtigt som muligt. Ved afbestilling indtil 30 dage før ankomst, vil det indbetalte beløb tilbagebetales, dog fratrækkes et administrationsgebyr på kr. 700,- 
    Afbestilles mellem 30 dage og 14 dage før ankomst, tilbagebetales 50 % af opholdes pris, dog ikke afbestillingsgebyret på Kr. 700.- Ved afbestilling mindre end 14 dage før planlagt ankomst, sker der ingen godtgørelse. Aflyses mindre end 48 timer før planlagt ankomst skal den fulde leje betales. 
  • Hvis depositum ikke er indbetalt rettidigt, forbeholder vi os ret til at annullere bookingen.
  • Der er dyner og puder i hytten/værelset. Sengelinned skal i selv medbringe eller det kan lejes i informationen.
  • Rengøring - Hytter skal rengøres før afrejse af lejer. Slutrengøring kan bestilles senest dagen før afrejse mod betaling Kr.350,-

Er man startet på sin ferie hos os er den bookede periode bindende og kan ikke overdrages til andre.

Registrering af oplysninger

Roskilde Camping I/S registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andreoplysninger afgivet i forbindelse med købet i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men Roskilde Camping I/S beholder registreringen i 5 år.

Roskilde Camping I/S anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.

Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet.

Roskilde Camping I/S tager forbehold for pris fejl i online booking, det er således altid de oplyste priser på hjemmesiden, der er gældende.

Reklamationsbehandling

Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller telefonnummer.

Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Når Roskilde Camping I/S modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Roskilde Camping I/S vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes,ombyttes eller om der skal gives prisnedslag.

Virksomhedsoplysninger


Roskilde Camping I/S
Baunehøjvej 7 - Veddelev
4000 Roskilde
Danmark

(+45) 46757996
mail@roskildecamping.dk


CVR.: 33899769