Online bookingbetingelser
Generelle informationer om online køb for De Hvide Svaner Camping

Salg og levering

I det nedenstående finder du nyttige informationer i forbindelse med brug af onlinebooking. Du kan blandt andet læse om,  hvordan vi behandler dine indtastede oplysninger, hvordan du modtager din kvittering i forbindelse med et køb og meget mere. Når der i det nedenstående skrives DHS anvendes det som et synonym for De Hvide Svaner Camping.

Betaling

Alle priser i De Hvide Svaner Campings online bookingsystem er ligesom alle andre steder på hjemmesiden skrevet i danske kroner, inklusive moms og alle afgifter med mindre andet er angivet og klart i den situation. Priserne der er angivet i euro er vejledende.
Ved booking skal der betales mindst 50% hvis beløb er over 1000.-  restbeløb skal betales senest ved ankomst. Ankommer I efter receptionen er lukket, skal restbeløbet være indbetalt inden ankomst medmindre andet er aftalt med receptionen.

Betaling sker ved hjælp af en af de accepterede betalingskort / kreditkort til onlinebooking, herunder Visa, Mastercard og Diners. (Vi vil venligt minde om, at når man betaler med et udenlandsk kreditkort tilføjes et tillæg.) Beløbet trækkes fra din konto i det øjeblik du har booket og betalt.

Informationer om handel på internettet

Du kan trygt handle på internettet gennem vores online bookingsystem. Du er som forbruger som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.

Ændring af booking

For ændring af booking skal du kontakte campingpladsen. 

Forsendelse og levering

Du vil ved booking og betaling af en hytte, en plads til eget telt, eller en plads til egen campingvogn eller autocamper, få forevist en Booking bekræftelse/kontrakt fra De Hvide Svaner Camping, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Kontrakten kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og fremsendes ligeledes via e-mail umiddelbart efter købet, hvis korrekt e-mailadresse er oplyst af køber.

Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst hos De Hvide Svaner Camping på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt. Det bestilte produkt kan ikke overdrages til andre eller ombyttes til kontanter.

Annulleringsbetingelser

• Ved annullering indtil 6 uger før ankomstdag refunderer vi 75% af det indbetalte.
• Ved annullering senere end 6 uger før og senest 4 uger før ankomstdag refunderer vi 50% af det indbetalte.
• Ved annullering senere end 4 uger før ankomst hæfter I for 100% af det indbetalte og der refunderes derfor intet.
• Annullering skal ske pr. e-mail: info@dehvidesvaner.dk
• Er man startet på sin ferie hos os er den bookede periode bindende og man kan ikke overdrage den til andre.

Registrering af oplysninger

De Hvide Svaner Camping registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men De Hvide Svaner Camping beholder registreringen i 5 år.

De Hvide Svaner Camping anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.

Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet.

De Hvide Svaner Camping tager forbehold for prisfejl i onlinebooking, det er således altid de oplyste priser på hjemmesiden, der er gældende.

Reklamationsbehandling

Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller telefonnummer.

Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Når De Hvide Svaner Camping modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. De Hvide Svaner Camping vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes, ombyttes eller om der skal gives prisnedslag.

Virksomhedsoplysninger

De Hvide Svaner Camping
Karrebækvej 741
4736 Karrebæksminde
CVR 35419675

+45 55442415