Generelle informationer om online køb for Rødgaard Camping

Salg og levering

I det nedenstående finder du nyttige informationer i forbindelse med brug af online booking. Du kan blandt andet læse om, hvordan vi behandler dine indtastede oplysninger, hvordan du modtager din kvittering i forbindelse med et køb og meget mere. For at bestille på Rødgaard-camping.dk, skal du være fyldt 18 år.

Betaling

Alle priser oplyst i Rødgaard Camping online bookingsystem er ligesom alle andre steder på hjemmesiden oplyst i danske kroner inklusive moms og afgifter med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation. Rødgaard Camping tager forbehold for pris fejl i online booking, det er således altid de oplyste priser på hjemmesiden, der er gældende.
Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/ kreditkort i online booking, herunder blandt andet Dankort, Visa og MasterCard. Ved brug af udenlandsk kreditkort opkræves et gebyr, der videresendes til indløsningsstedet. Dvs. at det ikke er et gebyr som vi opkræver. Alle handler afregnes i Danske Kr. (DKK) Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet.

Betaling sker ved hjælp af en af de accepterede betalingskort / kreditkort til online booking, herunder Visa, Mastercard og Diners. (Vi venligt minde om, at når man betaler med et udenlandsk kreditkort tilføjes et tillæg.) Beløbet trækkes fra din konto i det øjeblik du har booket og betalt.

Informationer om handel på internettet

Du kan trygt handle på internettet gennem vores online bookingsystem. Du er som forbruger som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.

Ændring af booking

Få ændring af Booking skal du kontakte Campingpladsen. Hvis du har lavet en åbenlys fejl i forbindelse med bestilling på vores hjemmeside, har du 48 timer fra fejlen er lavet, til at rette den. Kontakt os, vi hjælper gerne.

Forsendelse og levering

Du vil ved booking og betaling af en hytte, værelse, et udlejningstelt, en plads til eget telt, eller encampingvogn få sendt en bekræftelse fra Rødgaard Camping, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Bekræftelsen kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og fremsendes ligeledes via e-mail umiddelbart efter købet, hvis korrekt e-mailadresse er oplyst af køber. Læs bekræftelsen grundigt igennem, når du modtager den, og sørg for, at bekræftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.

Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst hos Rødgaard Camping på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt. Det bestilte produkt kan ikke overdrages til andre eller ombyttes til kontanter.
 

Afbestillingsforsikring

Du kan tilkøbe vores AFBESTILLINGSFORSIKRING når du booker din ferie. Den koster 198 kr.

Forsikringen skal bestilles og betales ved booking af opholdet eller senest 24 timer efter Rødgaard Camping har sendt en bekræftelse.

Med afbestillingsforsikringen kan du få pengene retur, indtil to uger før ankomstdagen (inden kl. 12.00) - uanset årsag og uden lægeerklæring.

Afbestilles opholdet senere end to uger og indtil dagen før ankomst kl. 12:00 pga. at lejeren, dennes ægtefælle/samlever, børn eller forældre rammes af lægedokumenteret alvorlig sygdom, alvorlig tilskadekomst eller dødsfald, skal der fremsendes lægeerklæring for at få pengene retur.

Afbestilles opholdet senere end beskrevet ovenfor, kan der ikke refunderes for opholdet.

Med afbestillingsforsikringen kan du desuden, indtil to uger før ankomstdagen (inden kl. 12.00) - uanset årsag og uden lægeerklæring, flytte din reservation til en anden ledig dato indenfor samme år. Dog justeres prisen på enheden efter sæson. Længden på opholdet kan ikke forkortes.

Afbestillingsforsikringen dækker ikke administrationsgebyret på 175 kr.

Der kan ikke købes afbestillingsforsikring til gruppebookinger.

Vælger man ikke afbestillingsforsikring, gælder vores normale regler for annullering af lejemål under fortrydelse og refusion.
 

Fortrydelsesret og refusion

Annullering af lejemål - Du har mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår:

• Hvis du annullerer mere end 60 dage før ankomst får du forudbetalingen godtgjort. Med undtagelse af et administrationsgebyr på DKK. 175,- 

• Hvis du annullerer mindre end 60 dage, men mere end 30 dage før ankomst får du forudbetalingen godtgjort med undtagelse af et administrationsgebyr på DKK 175,- og beløbet baseret på ”første-nats-princippet” *   

• Hvis du annullerer mindre end 30 dage, men mere end 14 dage før ankomst, forbeholder udlejer sig ret til at beregne 50 % af lejemålets samlede pris.

• Hvis du annullerer mindre end 14 dage før ankomst, forbeholder udlejer sig ret til at beregne lejemålets fulde pris.

• Fraflytter lejeren inden udløbet af lejemålet, kan der ikke gøres krav på nogen form for tilbagebetaling.

• Annullering anses at have fundet sted fra det tidspunkt det skriftligt pr. brev eller e-mail er kommet udlejeren i hænde. Ved annullering skal lejers bankoplysninger (registreringsnummer og kontonummer) oplyses til udlejer.

*Første-nats-princippet = beløbet svarende til gennemsnitsprisen på én nat i én enhed (den dyreste enhed).  
 
Annullering af lejemål ved mindre gruppebookninger. (3 til 7 enheder)  - Du har mulighed for at annullere din gruppebooking på følgende vilkår:

• Hvis du annullerer mere end 75 dage før ankomst får du forudbetalingen godtgjort. Med undtagelse af et administrationsgebyr på DKK. 175,- 

• Hvis du annullerer mindre end 75 dage men mere end 45 dage før ankomst, får du forudbetalingen godtgjort. Med undtagelse af ét administrationsgebyr på DKK 175,- og beløbet baseret på ”første-nats-princippet” *     
 
• Hvis du annullerer mindre end 45 dage men mere end 30 dage før ankomst, får du forudbetalingen godtgjort. Med undtagelse af ét administrationsgebyr på DKK 175,- og beløbet svarende til første overnatning i hver enhed.  

• Hvis du annullerer mindre end 30 dage men mere end 14 dage før ankomst, forbeholder udlejer sig ret til at beregne 50 % af lejemålets samlede pris.

• Hvis du annullerer mindre end 14 dage før ankomst, forbeholder udlejer sig ret til at beregne lejemålets fulde pris.

• Fraflytter lejeren inden udløbet af lejemålet, kan der ikke gøres krav på nogen form for tilbagebetaling.

• Annullering anses at have fundet sted fra det tidspunkt det skriftligt pr. brev eller e-mail er kommet Rødgaard Camping i hænde. Ved annullering skal lejers bankoplysninger (registreringsnummer og kontonummer) oplyses til udlejer.

*Første-nats-princippet = beløbet svarende til gennemsnitsprisen på én nat i én enhed (den dyreste enhed).  

Annullering af lejemål ved store gruppebookninger. (8 enheder eller mere) - Du har mulighed for at annullere din gruppebooking på følgende vilkår:

• Hvis du annullerer mere end 75 dage før ankomst får du forudbetalingen godtgjort. Med undtagelse af ét administrationsgebyr på DKK 175,- og beløbet baseret på ”første-nats-princippet” *  

• Hvis du annullerer mindre end 75 dage men mere end 45 dage før ankomst, får du forudbetalingen godtgjort. Med undtagelse af ét administrationsgebyr på DKK 175,- og beløbet svarende til første overnatning i hver enhed. 

• Hvis du annullerer mindre end 45 dage men mere end 21 dage før ankomst, forbeholder udlejer sig ret til at beregne 50 % af lejemålets samlede pris.

• Hvis du annullerer mindre end 21 dage før ankomst, forbeholder udlejer sig ret til at beregne lejemålets fulde pris.

• Fraflytter lejeren inden udløbet af lejemålet, kan der ikke gøres krav på nogen form for tilbagebetaling.

• Annullering anses at have fundet sted fra det tidspunkt det skriftligt pr. brev eller e-mail er kommet udlejeren i hænde. Ved annullering skal lejers bankoplysninger (registreringsnummer og kontonummer) oplyses til udlejer.

*Første-nats-princippet = beløbet svarende til gennemsnitsprisen på én nat i én enhed (den dyreste enhed). 

Registrering af oplysninger

Rødgaard Camping registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andreoplysninger afgivet i forbindelse med købet i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men Rødgaard Camping beholder registreringen i 5 år.

Rødgaard Camping anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.

Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet.

Rødgaard Camping tager forbehold for pris fejl i online booking, det er således altid de oplyste priser på hjemmesiden, der er gældende.

Reklamationsbehandling

Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller telefonnummer.

Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Når Rødgaard Camping modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Rødgaard Camping vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes,ombyttes eller om der skal gives prisnedslag.

Virksomhedsoplysninger

Rødgaard Camping
Kirkevejen 13
6720 Fanø
DK

+45 75163311
info@rodgaard-camping.dk

CVR.: 36346418